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群众利益无小事，一枝一叶总关情。鲁谷街道持续聚焦群众“急难愁盼”问题，把群众身边的“烦心事”、\

清理楼道堆物生命通道不添堵

楼道堆物堆料一直是消防工作的难点，也给周围居民出行带来了不便，近日，街道工作人员收到衙府泰园的居民反映：“其所居住的小区某单元住着一位老人，每天将捡拾来的纸盒等废品堆放在楼梯间，完全堵塞了楼上居民的消防通道，多次劝告也不听。”

为了杜绝安全隐患、畅通生命通道，还居民一个整洁、舒适的公共空间，街道工作人员立即前往现场核实情况，联系物业人员将楼梯间杂物进行清理，确认堆放该物品的居民，并开展多次“回头看”行动，对居民再次出现的堆物行为进行及时劝阻。

同时，还要求相关责任人加强小区消防安全管理，排除火灾隐患，保证消防通道和业主出行畅通，营造一个安全、干净、整洁的居住环境，街道工作人员还要求物业保洁清洁楼道时发现杂物及时上报，小区保安加强楼内巡视，发现堆物及时清理，引导居民养成良好生活习惯。

楼上漏水惹人愁协调解决解民忧

多产权的央产小区一直是居民的诉求多发区，永乐西北社区涉及的产权单位与物业多达13家，其中的19号楼产权单位为电子部，物业管理单位为石景山房屋修缮所。近日，该楼有居民反映：“家中厨房漏水，多次打电话给物业要求维修，但处理效果始终不佳，问题得不到根治。”

居民事，无小事。街道接到诉求后，第一时间致电居民了解情况，同时协调社区与物业维修人员分别入户两家排查漏水原因。社区及时召开调解会，确定维修时间后，张贴停水通知。采用防水材料进行密封和维修，将漏水问题解决，恢复正常。

此外，街道了解到该小区其他居民也有关于漏水、房屋修缮的诉求问题，目前，该小区现已被纳入老旧小区改造工程，届时将对主管道进行更换，从而解决管道老化带来的故障隐患。对此，街道还将加强与社区、产权单位、物业、居民们的沟通，用交流进而推动“接诉即办”工作的落实。

长期以来，鲁谷街道始终将人民群众的利益放在心上、落实在行动上，把群众的“小事”当成自己的“大事”，用一次次解民忧的实际行动切实提升辖区居民的安全感和幸福感。